Werde Cannabis-Patient in 3 Minuten.

Ja, du kannst aus einer Vielzahl von Sorten wählen. Du hast die Möglichkeit, bis zu 3 Sorten und insgesamt maximal 100g pro Bestellung zu bestellen, um die für dich passende Auswahl zu treffen und auszuprobieren.

Alles, was du in unserem Shop siehst, ist auch tatsächlich verfügbar. Sobald du eine Bestellung abgeschlossen hast, wird das Produkt für dich reserviert, sodass wir eine 100%ige Verfügbarkeit garantieren können. So kannst du sicher sein, dass das Produkt, das du bestellst, auch wirklich zu dir nach Hause kommt, ohne unerwartete Lieferengpässe.

Um herauszufinden, ob eine Cannabis-Therapie für dich geeignet ist, füllst du einfach unseren medizinischen Fragebogen aus. Dieser wird von unseren erfahrenen Ärzt:innen geprüft, die anschließend entscheiden, ob eine Behandlung mit medizinischem Cannabis für dich sinnvoll ist. Sollte dies der Fall sein, erhältst du ein Rezept für die Therapie. So ist der Prozess schnell, unkompliziert und auf deine individuellen Bedürfnisse abgestimmt.

Mit Mellow kannst Du online medizinisches Cannabis sicher und einfach bestellen. Unser Prozess umfasst die Ausstellung eines Rezepts, die Auswahl Deiner gewünschten Produkte und die schnelle Lieferung direkt zu Dir nach Hause – alles auf einer Plattform. Dafür füllst Du einen medizinischen Fragebogen aus, der von einem erfahrenen Telemedizin-Team geprüft wird. Wenn die Behandlung für Dich geeignet ist, stellt ein Arzt oder eine Ärztin ein digitales Rezept aus, das an unsere Partnerapotheke übermittelt wird. Diese bereitet Deine Bestellung vor und sendet sie sicher an Deine Wunschadresse. Als Erstkund*in musst du du einmalig deine Identität verifizieren.

Unser Team steht Dir jederzeit für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung – kontaktiere uns einfach per E-Mail an support@melloe.de. Wir sind für Dich da!

Wir möchten, dass du mit unserem Service vollkommen zufrieden bist. Solltest du nach der ärztlichen Untersuchung keine Diagnose erhalten und das Rezept nicht ausgestellt werden können, bekommst du den gesamten Betrag, den du gezahlt hast, vollständig zurück. Der Rückerstattungsprozess ist schnell, einfach und unkompliziert – wir setzen alles daran, dir ein stressfreies Erlebnis zu bieten.

Aktuell bieten wir das Rezept zum Einführungspreis von nur 0,99 € an. Dieser reduzierte Preis ist eine einmalige Gelegenheit, unser Angebot kennenzulernen. Der reguläre Preis für die Rezeptausstellung liegt bei 9,90 €. Du profitierst also jetzt von einem erheblichen Rabatt, um schnell und unkompliziert Zugang zu medizinischem Cannabis zu erhalten.

Nein, jedes von unseren Ärzt*innen ausgestellte Rezept ist zur einmaligen Verwendung bestimmt. Für eine neue Bestellung ist ein separates Rezept erforderlich.

Der gesamte Prozess – von der Anfrage bis zur Lieferung deines medizinischen Cannabis – verläuft einfach und effizient. Hier ist, wie es funktioniert:

Medizinischer Fragebogen und Rezeptausstellung: Nachdem du deine Produkte in den Warenkrob gelegt hast, füllst du online einen medizinischen Fragebogen aus. Dieser wird von unseren Ärzt:innen zeitnah geprüft. Wenn medizinisches Cannabis für dich geeignet ist, wird das Rezept in der Regel innerhalb von einem Werktag ausgestellt.

Bearbeitung und Versand: Sobald das Rezept vorliegt, wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Lieferung: Die Zustellung deines medizinischen Cannabis erfolgt diskret und sicher, meist innerhalb von 1-3 Werktagen nach Versand.

Insgesamt dauert der gesamte Prozess normalerweise etwa 3-5 Werktage, abhängig von deiner Verfügbarkeit und den Lieferzeiten unseres Versandpartners.

Unser Ziel ist es, dir eine schnelle und unkomplizierte Versorgung zu ermöglichen – bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!

Schneller Versand

Der Versand mit DHL innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 24 Stunden, sobald dein Rezept ausgestellt wird. Bestellungen, die werktags bis 15 Uhr (Mo–Fr) bei uns eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag verschickt (Wochenende und Feiertage ausgeschlossen).*

Sendungsverfolgung

Nachdem Dein Paket verschickt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink zur Sendungsverfolgung. Als registrierter DHL-Kunde kannst Du hier auch weitere Änderungen vornehmen, z. B. einen Ablageort eingeben oder ändern.

Bitte bedenke, dass sich die Angabe der Lieferzeit auf registrierte Kund*innen bezieht. Wir bemühen uns, Lieferzeiten immer einzuhalten, aber in seltenen Fällen kann es zu Verspätungen kommen, besonders wenn unsere Versandapotheke viel zu tun hat. Es kann auch andere Faktoren geben, wie etwa Verspätungen mit dem Lieferpartner, Verkehrsverzögerungen, Logistik, schlechtes Wetter oder falls unser Lieferpartner keinen Zugriff auf die Lieferadresse haben sollte. Aber wir werden Dich, soweit es uns möglich ist, auf dem Laufenden halten, und Du solltest Dein Paket auch über die Tracking-Informationen nachverfolgen können. Falls Du andere Probleme haben solltest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice (support@mellow.de).

Die Lieferung erfolgt in einer diskreten Verpackung, die keinerlei Hinweise auf den Inhalt enthält, um deine Privatsphäre zu wahren. So kannst du sicher sein, dass deine Bestellung absolut vertraulich bleibt.

Für den Schutz deiner Produkte verwenden wir Braunglas-Behälter. Dieses Material schützt nicht nur vor Licht, sondern hat auch den Vorteil, dass es sich nicht statisch auflädt, wodurch eine sichere Aufbewahrung gewährleistet wird. Zusätzlich bieten die Braunglasbehälter UV-Schutz, um die Qualität und Wirksamkeit der Produkte über die gesamte Lagerung hinweg zu erhalten.

Falls Mellow in Zukunft nicht mehr aktiv sein sollte, werden wir deine personenbezogenen Daten gemäß den Vorgaben der DSGVO sicher und ordnungsgemäß löschen. Alle gespeicherten Daten werden entweder anonymisiert oder vollständig gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung erforderlich machen. In diesem Fall wirst du selbstverständlich über den Ablauf informiert und kannst gegebenenfalls auch eine Löschung der Daten beantragen. Wir stellen sicher, dass deine Daten in jedem Fall geschützt und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt werden.

Nein, wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter – dazu gehört auch deine Krankenkasse. Deine Gesundheitsinformationen bleiben vollständig vertraulich. Nur du kannst entscheiden, ob und an wen du deine Daten weitergeben möchtest.

Gesundheitsdaten sind gesetzlich als besonders schützenswerte Daten eingestuft. Daher gehen wir mit Deinen Daten besonders vorsichtig um und erfüllen die höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit. Außerdem garantieren wir Dir, dass wir Deine Daten niemals an deinen Hausarzt oder deine Krankenkasse weitergeben.

Für weitere Details kannst Du Dich in unseren Datenschutzrichtlinien informieren.

Deine Gesundheitsdaten sind bei uns in sicheren Händen. Niemand außer unseren Ärzt:innen und der Apotheke, die für die Verschreibung und Lieferung zuständig sind, hat Zugriff auf deine Bestellung und deine Gesundheitsinformationen. Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner Privatsphäre und verwenden höchste Sicherheitsstandards, um deine Daten zu schützen.