Wie können wir dich unterstützen?

Der gesamte Prozess – von der Anfrage bis zur Lieferung deines medizinischen Cannabis – verläuft einfach und effizient. Hier ist, wie es funktioniert:

Medizinischer Fragebogen und Rezeptausstellung: Nachdem du deine Produkte in den Warenkrob gelegt hast, füllst du online einen medizinischen Fragebogen aus. Dieser wird von unseren Ärzt:innen zeitnah geprüft. Wenn medizinisches Cannabis für dich geeignet ist, wird das Rezept in der Regel innerhalb von einem Werktag ausgestellt.

Bearbeitung und Versand: Sobald das Rezept vorliegt, wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Lieferung: Die Zustellung deines medizinischen Cannabis erfolgt diskret und sicher, meist innerhalb von 1-3 Werktagen nach Versand.

Insgesamt dauert der gesamte Prozess normalerweise etwa 3-5 Werktage, abhängig von deiner Verfügbarkeit und den Lieferzeiten unseres Versandpartners.

Unser Ziel ist es, dir eine schnelle und unkomplizierte Versorgung zu ermöglichen – bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!

Die Lieferung erfolgt in einer diskreten Verpackung, die keinerlei Hinweise auf den Inhalt enthält, um deine Privatsphäre zu wahren. So kannst du sicher sein, dass deine Bestellung absolut vertraulich bleibt.

Für den Schutz deiner Produkte verwenden wir Braunglas-Behälter. Dieses Material schützt nicht nur vor Licht, sondern hat auch den Vorteil, dass es sich nicht statisch auflädt, wodurch eine sichere Aufbewahrung gewährleistet wird. Zusätzlich bieten die Braunglasbehälter UV-Schutz, um die Qualität und Wirksamkeit der Produkte über die gesamte Lagerung hinweg zu erhalten.

Aktuell bieten wir das Rezept zum Einführungspreis von nur 0,99 € an. Dieser reduzierte Preis ist eine einmalige Gelegenheit, unser Angebot kennenzulernen. Der reguläre Preis für die Rezeptausstellung liegt bei 9,90 €. Du profitierst also jetzt von einem erheblichen Rabatt, um schnell und unkompliziert Zugang zu medizinischem Cannabis zu erhalten.

Wir möchten, dass du mit unserem Service vollkommen zufrieden bist. Solltest du nach der ärztlichen Untersuchung keine Diagnose erhalten und das Rezept nicht ausgestellt werden können, bekommst du den gesamten Betrag, den du gezahlt hast, vollständig zurück. Der Rückerstattungsprozess ist schnell, einfach und unkompliziert – wir setzen alles daran, dir ein stressfreies Erlebnis zu bieten.

Deine Gesundheitsdaten sind bei uns in sicheren Händen. Niemand außer unseren Ärzt:innen und der Apotheke, die für die Verschreibung und Lieferung zuständig sind, hat Zugriff auf deine Bestellung und deine Gesundheitsinformationen. Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner Privatsphäre und verwenden höchste Sicherheitsstandards, um deine Daten zu schützen.

Gesundheitsdaten sind gesetzlich als besonders schützenswerte Daten eingestuft. Daher gehen wir mit Deinen Daten besonders vorsichtig um und erfüllen die höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit. Außerdem garantieren wir Dir, dass wir Deine Daten niemals an deinen Hausarzt oder deine Krankenkasse weitergeben.

Für weitere Details kannst Du Dich in unseren Datenschutzrichtlinien informieren.

Nein, wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter – dazu gehört auch deine Krankenkasse. Deine Gesundheitsinformationen bleiben vollständig vertraulich. Nur du kannst entscheiden, ob und an wen du deine Daten weitergeben möchtest.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO hast du das Recht, deine personenbezogenen Daten löschen zu lassen. Wenn du kein Kunde mehr bist und möchtest, dass wir deine Daten dauerhaft löschen, kannst du einfach eine Anfrage an uns stellen. Wir werden deine Daten dann vollständig aus unserem System entfernen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, diese für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren. Deine Anfrage kannst du jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten richten, der dir bei der Löschung deiner Daten behilflich ist.

Falls Mellow in Zukunft nicht mehr aktiv sein sollte, werden wir deine personenbezogenen Daten gemäß den Vorgaben der DSGVO sicher und ordnungsgemäß löschen. Alle gespeicherten Daten werden entweder anonymisiert oder vollständig gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung erforderlich machen. In diesem Fall wirst du selbstverständlich über den Ablauf informiert und kannst gegebenenfalls auch eine Löschung der Daten beantragen. Wir stellen sicher, dass deine Daten in jedem Fall geschützt und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt werden.